Registrierung, Verifizierung und Anmeldung, einschließlich der Belegunterlagen, die bei jeder Zahlungsmethode zu Ihrer Kontodatei hinzugefügt werden.
RegistrierenUm ein Konto zu eröffnen, braucht man ein Formular, eine Bestätigungs-E-Mail und ein paar Minuten Zeit. Damit das Konto Auszahlungen an Sie vornehmen kann, dauert es etwas länger, und die Arbeit beginnt bereits mit der ersten Einzahlung und nicht erst mit dem ersten Auszahlungsantrag.
Geben Sie die Adresse an, unter der Sie tatsächlich wohnen, da diese mit dem Adressnachweis übereinstimmen muss, den Sie später hochladen. Wählen Sie auch die Kontowährung sorgfältig aus, da diese nach der Festlegung feststeht und später nicht mehr geändert werden kann.
Wählen Sie die Option „Registrieren“, um zur sicheren Anmeldeseite des Betreibers zu gelangen.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Land an. Geben Sie hier einen Bonuscode ein, falls das aktuelle Angebot einen solchen erfordert.
Bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind, akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und klicken Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail.
Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus, tätigen Sie eine Einzahlung und nehmen Sie das Willkommensangebot an, falls Sie an der Kasse dazu aufgefordert werden.
Für jedes Konto werden zwei separate Überprüfungen durchgeführt. Die erste dient der Identitätsprüfung und findet einmalig statt. Die zweite dient dem Nachweis, dass jedes Zahlungsmittel Ihnen gehört, und wird für jede Zahlungsmethode, die Sie hinzufügen, erneut durchgeführt.
Bei dieser zweiten Überprüfung kommt es häufig zu Verzögerungen bei der Kontofreischaltung. Für eine Karte ist ein Bild erforderlich, auf dem Ihr Name und die letzten Ziffern der Kartennummer zu sehen sind. Für eine Wallet ist ein Screenshot des Kontoprofils erforderlich. Bei einer Bank ist eine Kontoauszugskopfzeile erforderlich, auf der Ihr Name und die Kontonummer angegeben sind.
| Dokument | Zweck |
|---|---|
| Personalausweis oder Reisepass | Identitätsprüfung |
| Wohnsitznachweis | Adressüberprüfung |
| Screenshot der Zahlungsmethode | Zuständigkeit für die Einzahlungsroute |
| Selfie mit Ausweis | Gegebenenfalls zusätzliche Überprüfung |
Geld wird über denselben Weg vom Konto abgebucht, über den es eingegangen ist, und zwar bis zur Höhe des eingegangenen Betrags. Die Zahlungsmethode, die Sie auf dem Einzahlungsbildschirm auswählen, wird daher zur Methode, über die Ihre erste Auszahlung abgewickelt werden muss, und diese muss zunächst die Eigentumsprüfung bestehen, bevor eine Überweisung erfolgen kann.
Gewinne, die über Ihre Einzahlungen hinausgehen, benötigen ein zweites Ziel, das separat verifiziert werden muss. Registrieren Sie dieses Ziel frühzeitig, solange noch nichts davon abhängt, und nicht erst an dem Tag, an dem eine Auszahlung ansteht.
Einreichungen werden in der Regel innerhalb eines Arbeitstages geprüft. Laden Sie bei der Registrierung alle Unterlagen hoch, denn eine genehmigte Datei führt dazu, dass ein Rückzug nicht mehr als Verhandlungssache, sondern als Warteschlangenplatz behandelt wird.
| Symptom | Mögliche Ursache | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste oder ein gespeichertes altes Passwort | Geben Sie es manuell ein und setzen Sie es dann zurück, falls es immer noch nicht funktioniert. |
| Keine Bestätigungs-E-Mail | Spamfilter oder ein Tippfehler in der Adresse | Schauen Sie im Spam-Ordner nach und wenden Sie sich anschließend an den Live-Chat. |
| Der Code kommt nie an | Falsche Nummer oder schlechtes Empfangssignal | Fordern Sie eine erneute Zusendung an oder wechseln Sie zum Versand per E-Mail |
| Konto gesperrt | Wiederholte Fehlversuche | Warten Sie, bis die Sperre aufgehoben ist, und setzen Sie dann das Passwort zurück. |
| Die Anmeldung läuft im Endloszyklus | Veraltete Cookies oder eine blockierte Speichereinstellung | Website-Daten löschen und sich erneut anmelden |
Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen im Anmeldeformular und befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten. Da solche Links schnell verfallen, sollten Sie die E-Mail sofort öffnen und nicht auf später verschieben.
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo anders verwenden, und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern diese angeboten wird. Die meisten Fälle von Kontoverlusten gehen auf ein Passwort zurück, das von einer anderen Website wiederverwendet wurde, und nicht auf ein Verschulden des Casinos.
Lassen Sie niemals zu, dass eine andere Person in Ihrem Namen eine Einzahlung vornimmt. Eine Zahlung durch einen Dritten führt dazu, dass die Eigentumsprüfung nicht bestanden wird, und kann dazu führen, dass sowohl das Guthaben als auch das Konto gesperrt werden, während die Herkunft der Zahlung überprüft wird.
Die meisten Dokumentensätze werden innerhalb eines Arbeitstages geprüft. Unscharfe Bilder und abgeschnittene Ecken sind die häufigsten Gründe für eine erneute Anfrage.
Die Kontaktdaten können bearbeitet werden. Ihr Name, Ihr Geburtsdatum und die Kontowährung sind nach Abschluss der Verifizierung festgeschrieben.
Nein. Die Registrierung ist kostenlos, und Sie entscheiden selbst, ob und wann Sie eine Einzahlung vornehmen möchten.
Der allgemeine Mindestbetrag beträgt 10 CHF, während für das Willkommensangebot eine Einzahlung von mindestens 20 CHF erforderlich ist, bevor der Bonus gutgeschrieben wird.
Nein. Die Unterlagen werden spätestens bei Beantragung einer Auszahlung angefordert, daher spart ein frühzeitiges Hochladen lediglich Zeit.
Ja. Doppelte Konten werden bei Entdeckung geschlossen, und alle damit verbundenen Boni werden entzogen.
Der Live-Chat steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, falls ein Feld Ihre Eingabe ablehnt oder eine E-Mail nicht ankommt.
Legen Sie Einzahlungs- und Zeitlimits bereits bei der Kontoeröffnung fest und nicht erst nach einer schwierigen Spielsitzung, da Limits schneller in Kraft treten, als sie wieder gelockert werden können. Die Teilnahme ist auf Erwachsene ab 18 Jahren beschränkt. Unter Gambling Therapy und Gamblers Anonymous finden Sie kostenlose, vertrauliche Hilfe.
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