Inscription, vérification et connexion, y compris l'historique des documents que chaque moyen de paiement ajoute à votre dossier de compte.
S'inscrirePour ouvrir un compte, il suffit de remplir un formulaire, de recevoir un e-mail de confirmation et d'y consacrer quelques minutes. Pour que ce compte puisse vous verser de l'argent, cela prend plus de temps, et le processus commence dès le premier dépôt, et non lors de la première demande de retrait.
Indiquez l'adresse à laquelle vous résidez effectivement, car elle doit correspondre au justificatif de domicile que vous téléchargerez ultérieurement. Choisissez également avec soin la devise de votre compte, car une fois définie, elle est fixe et ne peut plus être modifiée par la suite.
Sélectionnez l'option « S'inscrire » pour accéder à la page d'inscription sécurisée de l'opérateur.
Indiquez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom complet, votre date de naissance et votre pays. Saisissez ici un code promotionnel si l'offre en cours en nécessite un.
Vérifiez que vous avez l'âge légal, acceptez les conditions générales et cliquez sur le lien figurant dans l'e-mail de vérification.
Choisissez un mode de paiement, effectuez un dépôt et acceptez l'offre de bienvenue si la caisse vous y invite.
Deux vérifications distinctes sont effectuées pour chaque compte. La première permet de vérifier votre identité et n'est effectuée qu'une seule fois. La seconde permet de vérifier que chaque moyen de paiement vous appartient, et elle est effectuée à chaque fois que vous ajoutez un nouveau moyen de paiement.
C'est lors de cette deuxième vérification que les comptes prennent du retard. Pour une carte, il faut une photo sur laquelle apparaissent votre nom et les derniers chiffres. Pour un portefeuille, il faut une capture d'écran du profil du compte. Pour une banque, il faut l'en-tête d'un relevé sur lequel figurent votre nom et le numéro de compte.
| Document | Objectif |
|---|---|
| Carte d'identité ou passeport | Vérification d'identité |
| Justificatif de domicile | Vérification de l'adresse |
| Capture d'écran du mode de paiement | Responsabilité relative au parcours de dépôt |
| Selfie avec un document | Vérification supplémentaire si nécessaire |
L'argent est prélevé sur le compte par le même moyen qu'il y a été versé, à concurrence du montant reçu. Le moyen de paiement que vous choisissez sur l'écran de dépôt devient donc celui qui doit être utilisé pour votre premier retrait, et celui-ci doit passer avec succès le contrôle de vérification de propriété avant que le virement ne puisse être effectué.
Les gains supérieurs au montant de vos dépôts doivent être versés sur un deuxième compte, qui doit être vérifié séparément. Enregistrez ce compte dès que possible, tant que rien n'en dépend, plutôt que le jour même où un paiement est prévu.
Les demandes sont généralement examinées dans un délai d'un jour ouvré. Veillez à télécharger tous les documents lors de votre inscription, car une fois le dossier approuvé, un retrait se traduira par une remise en file d'attente plutôt que par une négociation.
| Symptôme | Cause probable | Que faire ? |
|---|---|---|
| Mot de passe refusé | Le verrouillage des majuscules, ou un ancien mot de passe enregistré | Saisissez-le manuellement, puis réinitialisez si cela ne fonctionne toujours pas. |
| Pas d'e-mail de confirmation | Filtre anti-spam ou faute de frappe dans l'adresse | Vérifiez votre dossier de courrier indésirable, puis contactez le service d'assistance par chat en direct. |
| Le code n'arrive jamais | Mauvais numéro ou signal faible | Demander un nouvel envoi ou opter pour la réception par e-mail |
| Compte verrouillé | Tentatives infructueuses répétées | Attendez que le verrouillage soit désactivé, puis réinitialisez le mot de passe |
| Boucle de connexion | Des cookies périmés ou un paramètre de stockage bloqué | Effacer les données du site et se reconnecter |
Utilisez le lien de réinitialisation figurant sur le formulaire de connexion et suivez les instructions contenues dans l'e-mail que vous recevrez. Les liens de réinitialisation expirent rapidement ; ouvrez donc le message sans tarder.
Utilisez un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs et activez l'authentification à deux facteurs si cette option est proposée. La plupart des cas de piratage de compte sont dus à la réutilisation d'un mot de passe utilisé sur un autre site, et non à une faute de la part du casino.
Ne laissez jamais quelqu'un d'autre effectuer un versement en votre nom. Un paiement provenant d'un tiers ne satisfait pas aux critères de vérification de la propriété et peut entraîner le gel des fonds et du compte le temps que l'origine du versement fasse l'objet d'une enquête.
La plupart des lots de documents sont traités en l'espace d'une journée ouvrée. Les images floues et les coins coupés sont les raisons les plus courantes justifiant une deuxième demande.
Les coordonnées peuvent être modifiées. Votre nom, votre date de naissance et la devise de votre compte sont figés une fois la vérification effectuée.
Non. L'inscription est gratuite, et c'est vous qui décidez, séparément, si vous souhaitez effectuer un dépôt et à quel moment.
Le montant minimum général est de 10 €, tandis que l'offre de bienvenue nécessite un dépôt d'au moins 20 € avant que le bonus ne soit appliqué.
Non. Les documents sont demandés au plus tard lors d'une demande de versement ; les fournir plus tôt ne fait donc que gagner du temps.
Oui. Les comptes en double sont fermés dès qu'ils sont détectés, et tout bonus qui y est associé est supprimé.
Un service de chat en direct est disponible à toute heure si un champ rejette votre saisie ou si vous ne recevez pas d'e-mail.
Fixez des limites de dépôt et de temps dès l'ouverture du compte, plutôt qu'après une séance difficile, car ces limites prennent effet plus rapidement qu'elles ne peuvent être assouplies. L'accès est réservé aux adultes âgés de 18 ans et plus. Les sites Gambling Therapy et Gamblers Anonymous proposent une aide gratuite et confidentielle.
En savoir plus sur la marque «Spinbara Casino » : Avis · Bonus · Application