Registo, verificação e início de sessão, incluindo o registo documental que cada método de pagamento acrescenta ao seu ficheiro de conta.
Registar-sePara abrir uma conta, basta preencher um formulário, receber um e-mail de confirmação e demorar alguns minutos. Tornar essa conta capaz de efetuar pagamentos demora mais tempo, e o processo começa com o primeiro depósito e não com o primeiro pedido de levantamento.
Utilize a morada onde reside efetivamente, pois esta tem de corresponder ao documento comprovativo de morada que irá enviar posteriormente. Escolha também com cuidado a moeda da conta, uma vez que, depois de definida, fica fixa e não pode ser alterada posteriormente.
Selecione a opção de registo para aceder à página segura de registo do operador.
Indique o seu e-mail, número de telefone, nome completo, data de nascimento e país. Introduza aqui um código promocional, caso a oferta atual o exija.
Confirme que é maior de idade, aceite os termos e clique na ligação contida no e-mail de verificação.
Escolha um método de pagamento, efetue um depósito e aceite a oferta de boas-vindas, caso o caixa lhe peça para o fazer.
São realizadas duas verificações distintas em cada conta. A primeira confirma a sua identidade e é efetuada uma única vez. A segunda confirma que cada meio de pagamento lhe pertence e é repetida sempre que adicionar um novo meio de pagamento.
É nessa segunda verificação que as contas sofrem atrasos. No caso de um cartão, é necessária uma imagem que mostre o seu nome e os últimos dígitos. No caso de uma carteira digital, é necessária uma captura de ecrã do perfil da conta. No caso de um banco, é necessário o cabeçalho de um extrato bancário que inclua o seu nome e o número da conta.
| Documento | Objetivo |
|---|---|
| Cartão de identificação ou passaporte | Verificação de identidade |
| Comprovativo de residência | Verificação da morada |
| Captura de ecrã do método de pagamento | Responsabilidade pela rota de depósito |
| Selfie com documento | Verificação adicional, sempre que necessário |
O dinheiro sai da conta pela mesma via por que entrou, até ao montante que foi depositado. O método que escolher no ecrã de depósito torna-se, portanto, o método que deve ser utilizado para a sua primeira retirada, e este tem de passar na verificação de titularidade antes de qualquer movimento ser efetuado.
Os ganhos que excedam os seus depósitos necessitam de um segundo destino, que deve ser verificado separadamente. Registe esse destino com antecedência, enquanto nada depende disso, em vez de o fazer no dia em que o pagamento estiver pendente.
As candidaturas são normalmente analisadas no prazo de um dia útil. Carregue todos os documentos no momento do registo, pois um ficheiro aprovado transforma uma desistência numa posição na fila, em vez de uma negociação.
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Tecla Caps Lock ou uma palavra-passe antiga guardada | Digite-o manualmente e, se continuar a falhar, reinicie |
| Não recebi nenhum e-mail de confirmação | Filtragem de spam ou um erro ortográfico no endereço | Verifique a pasta de spam e, em seguida, contacte o chat em tempo real |
| O código nunca chega | Número errado ou sinal fraco | Solicite o reenvio ou opte pelo envio por e-mail |
| Conta bloqueada | Tentativas repetidas e mal sucedidas | Aguarde até que o bloqueio seja levantado e, em seguida, redefina a palavra-passe |
| O processo de início de sessão fica em loop | Cookies desatualizados ou uma definição de armazenamento bloqueada | Limpar os dados do site e iniciar sessão novamente |
Utilize o link de redefinição que consta no formulário de início de sessão e siga as instruções do e-mail que receberá. Os links de redefinição expiram rapidamente, por isso abra a mensagem imediatamente, em vez de deixar para mais tarde.
Utilize uma palavra-passe que não tenha sido guardada em mais nenhum sítio e ative a autenticação de dois fatores, caso esta seja disponibilizada. A maioria dos casos de perda de contas tem origem na reutilização de uma palavra-passe de outro site, e não em qualquer ação por parte do casino.
Nunca permita que outra pessoa efetue um depósito em seu nome. Um pagamento efetuado por terceiros não passa na verificação de titularidade, o que pode levar ao congelamento tanto dos fundos como da conta enquanto se investiga a origem do pagamento.
A maioria dos conjuntos de documentos é analisada no prazo de um dia útil. Imagens desfocadas e cantos cortados são os motivos mais comuns para um segundo pedido.
Os dados de contacto podem ser alterados. O seu nome, data de nascimento e moeda da conta ficam fixos assim que a verificação for concluída.
Não. O registo é gratuito e é você quem decide, separadamente, se e quando quer efetuar um depósito.
O valor mínimo geral é de 10 €, enquanto a oferta de boas-vindas requer um depósito de, pelo menos, 20 € antes de o bónus ser aplicado.
Não. Os documentos são solicitados, o mais tardar, quando é solicitado um pagamento; por isso, carregá-los mais cedo apenas poupa tempo.
Sim. As contas duplicadas são encerradas assim que forem detetadas, e qualquer bónus a elas associado é retirado.
O chat ao vivo está disponível a qualquer hora, caso um campo rejeite a sua entrada ou um e-mail não chegue.
Estabeleça limites de depósito e de tempo quando abrir a conta, em vez de o fazer após uma sessão difícil, uma vez que os limites entram em vigor mais rapidamente do que demoram a ser flexibilizados. O acesso está limitado a adultos com 18 anos ou mais, e os sites Gambling Therapy e Gamblers Anonymous oferecem apoio gratuito e confidencial.